Com a sua criação no ano de 2007, a linha Saúde 24, veio prestar um serviço na área da saúde que pura e simplesmente não existia.
Os serviços prestados, que vão desde a triagem e encaminhamento, ao aconselhamento terapêutico, trouxeram mais conforto aos utentes, e acima de tudo, mais eficácia ao Serviço Nacional de Saúde.
Ultimamente, devido ao elevado número de pessoas que utilizam a linha saúde 24, principalmente devido aos receios relacionados com a Gripe A, têm sido feitas algumas criticas à falta de capacidade de atendimento.
Contratualmente a empresa que presta os serviços deveria assegurar 10.000 atendimentos diários, havendo informações que indicam que esses números não chegam a dois terços do contratualizado.
No entanto, é importante referir que sem a linha saúde 24, neste momento os centros de saúde e hospitais estariam um caos, sem a mínima capacidade de resposta.
Basta imaginar que dos 7000 atendimentos diários apenas uma dezena é que são de gripe A. Imaginem o que seria estas 7000 pessoas (a maioria com questões relacionadas com a gripe A) a dirigir-se para os centros de saúde e hospitais, passando horas à espera para serem atendidos, aumentando o risco de contágio em meio hospitalar, etc. etc.
É responsabilidade do estado exigir e fazer cumprir o que está contratualizado, sem perder de vista a enorme mais valia que foi a introdução deste serviço.
P.S. - A Linha Saúde 24 é mais uma medida cujo mérito da criação vai inteirinho para este governo e para o ex-ministro da saúde, Correia de Campos.
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